假肢装配合同的重要性
其实有时候我就在想，为什么我遇到过的那么多患者之前装配假肢都没有装配合同？极少数拥有装配合同的，那个合同在我看来也是废纸一张，没什么法律效力的。患者对装配机构的盲目信任，有时候会把自己置于尴尬的境地。在发生纠纷的时候，患者始终是处于弱势的，所以说在装配之前签定一份具有法律效力的合同是非常重要的。这是保护自身权益的最好方式。
做最充足的准备，做最坏的打算。装配失败不可怕，但要保护自己全身而退。
假肢装配为什么需要合同？
有些事情，说起来还挺尴尬的。我作为假肢装配行业的从业人员，了解到不少患者在假肢装配过程中的艰辛，归根结底，是患者对假肢装配机构太过于信任造成的。在法制社会，您如果在装配过程中发生了纠纷，怎么办？扯皮往往得不到一个好的结果。那么，最好的办法就是，先小人，后君子。在装配之前就把能想到的风险白纸黑字的写清楚，也就是所谓的“防范风险”。
假肢装配过程中有哪些风险？
说到风险，在假肢装配过程中，您能遇到的风险归纳起来也就以下三种：
- 欺诈风险
- 技术风险
- 潜在风险
我们详细说一下这些风险的背后都可能发生些什么吧。
欺诈风险
我们谁也不想遇到坏人，而且坏人也没有那么多。但是，请记住，被骗被坑的往往是善良的人。我们不会把人想的那么坏，可是其实人性往往没有我们想的那么好。所以，防范欺诈风险是首要考虑的因素，而防范欺诈最有效的方式就是“白底黑字”的合同。
欺诈风险往往在售前即存在了，您如果在售前未能防范，则在后续的假肢装配过程中会非常被动，有可能会增加烦恼。您可能会遇到以下方面的欺诈风险，请注意防范。
1. 价格欺诈
在假肢装配过程中，因为患者与装配机构所掌握的信息并不对称，这种欺诈情况是经常发生的。从严格的法律意义上来说，这不能称为欺诈，因为如果装配机构给到您的产品只是价格比较高，但并未销售假货给您，您是无法追究其责任的。
比如说，宝泰欧的某款膝关节，它的官方指导价格是在4万元，而装配机构最高的卖到过9万元，足足比宝泰欧的官方指导价高出了5万元(125%)。
您不能说装配机构在骗您，毕竟他销售给您的产品是真货而不是假货。您能拿他怎么样？
这就是典型的严重的信息不对称所造成的，在大多数情况下，您无法获知某款产品的官方指导价，也就对即将发生的事情不可掌控。
在合同中约定“产品价格不得高于产品供应方官方指导价，如在合同存续期间发现所列产品价格高于供应方官方指导价的，甲方(装配机构)需要对乙方(患者)支付违约金”。巴拉巴拉……既不阻碍人家赚钱，也给自己个不被狠宰的最低保障。
2. 货不对版
您能看的出这两种产品有何不同吗？区别很小对吗？然而这两者的价格差了快一倍。
这种情况并不经常发生，毕竟谁都知道，销售货不对版是触犯法律的，是要承担法律责任的。但如果您没有合同呢？
业内也曾发生过掉包事件，假肢在交付时，是需要打包装的，也就是把骨骼式假肢外面套上一层海绵或EVA材质的柔性包装，以使假肢变的美观。就在这个环节，机构人员掉包了客户的产品。客户回家后，走起路来总觉得不对劲，拆开包装后发现并非自己当初装配的产品。最后以客户报警，责任人被抓告终。这种案例很罕见的，而且也不是装配机构愿意发生的，而是工作人员做出来的事情，不能做为典型案例。
但我想说的是，装一条假肢对于大多数家庭来说，都是一笔不小的开支，谁也不想在过程中被恶心对吧？
约定好具体的型号规格，未见到实物核实清楚之前不付该产品的款项。
3. 夸大效果
夸大最终康复效果是一个普遍存在的问题，业务人员很喜欢采用。患者面对不确定的未来，更容易采信一些听起来很美好的说辞。然而，在我看来，不负责任的对患者吹嘘康复效果，与欺骗毫无区别，或者说就是欺骗。
假肢装配的最终效果受很多客观因素制约，对我来说，每一个患者都是个案，没有谁能在一开始就能保证最终的康复效果。对，您没看错，是没有人！谁都不行！
曾有业务人员对一位患者说“放心吧，装上以后你能跑起来”，然而这位患者本身的残肢条件根本就不可能支持他跑起来，他是一个极短残肢。
好话谁都喜欢听，但您更应该理性一点，因为轻易获得的希望，有可能只是引君入瓮的甜蜜毒药。
录音，吹牛是要付出代价的。
技术风险
相比技术带来的风险，更准确的说法应该是使用技术的人所带来的风险。既然是人来操作和使用技术，那么我们应该认清楚有些风险是主观存在的，而有些是客观存在的。
1. 人为主观存在的技术风险
假肢装配技师消极应对
有时候，技师并不总是可以积极面对患者的。他也是人，他也有喜怒哀乐。当一名技师长期在苦闷的工作中消磨，他很难始终保持对患者足够的耐心，以至于在工作中得过且过。 这不是技师的错，或者说不完全是。
假肢装配技师被其他因素干扰
对于绝大多数装配机构来说，一名技师往往要同时面对好几名患者的，同时处理好几名患者的假肢问题，能不被干扰吗？有时候要面对患者或者家属的质疑，有时候还要被业务人员训斥，更甚至为业务人员开具的烂“处方”背锅。您指望这个时候的技师能为您制作出什么好假肢？
2. 非人为客观存在的技术风险
解决方案的制定主导权
解决方案也称假肢配方或者假肢处方，这本该是由技术人员主导开具的，然而现实情况却是机构追求利益最大化，由业务人员主导开具。这是客观存在，且可能会长期存在下去的事实。
技师本身的技术水平
每个技师的水平都不一样，思维方式不同，所采用的技术方法也会稍有不同。如果每一个技师都是大师，那也就不存在大师了。这对患者来说可能就是“机会成本”吧。
服务机构对技术的认知水平
有外行领导内行的，有内行领导外行的，还有外行领导外行的。机构对技术的认知水平不尽相同。如果碰到一个内行领导内行的机构，也算是一种幸运吧。
服务机构对假肢“合格”的定义
有的机构把“能走就行”定义为合格，有的机构把“磨破皮没事”定义为合格，有的机构把“舒适”定义为合格，有的机构把“客户满意”定义为合格，这是我所不能改变的，也不是您能改变的。
潜在风险
有些风险是隐性的，并不会很马上表现出来，而且也不是很好预见，姑且称为潜在风险吧。
1. 解决方案不适合
因为文上说的一些原因，可能会导致假肢处方并不是最优选或者是不合适，在装配过程中很难表现出来，在后续的使用中也许您发现这套方案并不适合您，但是却晚了。所以还是在装配方案上多费点心吧。
2. 消极售后
假肢装配完毕，并不意味着结束，而是康复的开始。在使用假肢的过程中，会遇到各种各样的问题。比如说困扰您的一些问题，残肢出现的问题啦，假肢出现的问题啦，使用方法上的一些问题啦。这些都需要技术人员很强的耐心和专业性，去指导您。如果碰到消极售后或不专业的技术支持，您的康复之路会变的更加漫长。
如何防范这些风险？
本文的目的不是让您学习法律，也不是让您去当律师，而是教您如何防范一些常见的风险而不至于在装配失败后耽误了时间又要损失金钱，可就太不合适了。以下是我给您的一些自我保护的建议或者办法。
录音
这是您最容易做到的，也是行之有效的方法。您在与机构销售人员正式洽谈开始之前(当然，随时都可以)，您可以拿出自己的手机，然后向对方告知您将要开始录音，在征得对方同意后，开始洽谈。 这样做的目的，并不是您真的能录到什么(哪个傻瓜会在别人明着录音的时候瞎说八道？)，而是要让对方知道，您的态度是认真的以及您并非是一个可以随便欺负的人。
一般情况下对方都会同意，而如果对方表现出厌恶或不同意，我想您知道该如何做了。开上你心爱的小车车，远离。
签定合同
务必签合同！ 务必签合同！ 务必签合同！ 重要的事情说三遍，合同没谈妥或没签之前，一分钱也不交！
和技师交谈
为您服务的是技师，不是销售，您应当在签定合同付款之前，与技师充分的沟通。您应该多向技师咨询一些问题，这些问题可以是您对假肢的疑问以及一些您认为需要和技师了解的事情，且尽可能让销售回避。您认可销售屁用没有，您需要认可为您服务的技师。在确认与技师沟通无障碍后，您便可以考虑签定合同了。
一个好技师首先从态度上就可看出来的，耐心的解答一个患者的问题，是最起码的职业素养。对患者有耐心又细心的技师一般做出来的东西也差不到哪去。
合同应该包含哪些内容？
1. 标的物
所谓标的物，就是装配您假肢所需要的所有部件，这些产品通常包含服务和产品两大类，对于产品，合同中需明确产品品牌，型号，规格，材质等信息，以能准确定位该产品为界限。通常来说服务包含了假肢制作的服务费，接受腔制作费，训练费等等服务费用，每个服务机构所列不尽相同，但均需在合同中列出体现。合同标的物是否细致，也体现了一个装配机构对客户是否诚实和足够尊重。
2. 双方的权力和义务
对于合同双方来说，有着不同的权力和不同的义务。配合假肢装配机构的工作，是患者的义务；对服务不满拒绝服务是患者的权力。为患者提供一个舒适的假肢是装配机构的义务，为患者提供假肢使用指导和训练也是装配机构的义务，按合同收取患者的报酬是机构的权力。因双方对各自的权力和义务认可不同，所以需要将此详细列出并成文。
3. 付款条件
付款是双方服务开始的标志，可以是先付模式，也可以是后付模式。这是双方均有的权力。机构有权要求何时付款，而患者也有权要求何时付款，这要看双方如何磋商。无论哪一种付款条件，都需伴随着某一服务的开始或者结束标志。比如说，后付款模式，当机构所制作的假肢达到了患者心理预期，这时患者需要向机构付款，但如果未满意，可拒绝付款。这个付款条件，在合同中一定要体现，这对患者来说是一份保障。
4. 退款条件
退款条件是指在什么样的情况下，客户或者机构可主张退款，且对方不得提出拒绝退款的主张的达成条件，比如说，您对假肢装配的服务很不满意，您可要求退款，但需要在合同中载明服务态度恶劣可退款的条款，且需要提供“事实上的态度恶劣”的证据。此类退款条件，是保障患者能全身而退的重要条款，需要重点关注。
5. 合同中止和退出条款
合同中止和退出，是指在特定条件下，合同自动失效且双方均不承担责任。一般指的是双方都能认可的无法再履行合同内容的事件，比如不可抗力的事件，地震、洪水、其中一方被拘役、其中一方疾病等不可预见的情况。当然，也可以列出一些条件，比如一方无理由合同中止是否需伴随着违约惩罚。这就要看您和机构如何商议了。
6. 装配失败界定条款
假肢装配并不是100%成功的，谁都不能保证为您提供服务的机构和技师能达到您的满意。但何为装配失败，这对于双方来说都是很主观的事情。我一般比较主张“在三次适配后，客户仍然对装配效果不满意”做为装配失败的界限，如果装配失败，则装配机构应该无条件接受患者的退款主张。客户不满意，一直适配到客户满意为止的条款，其实就是在浪费彼此的时间，您和机构耗的起吗？最终拖垮的一定是您。
7. 售后条款
售后条款，即是在您正式接受假肢交付之日起，装配机构的仍然需要在一定时限内所承担的义务。比如说您可要求机构提供5*8小时的技术咨询，也可要求机构在什么样的情况下，需上门进行假肢调整。诸如此类。
合同要公平，公正，一切霸王条款，均不受法律所支持。具体法律依据可参考《中华人民共和国民法典-第三编合同》
假肢装配合同签定有哪些注意事项？
合同要附上详细的假肢装配的详细配方。您可以要求机构人员为您解读合同内容，您需要详细阅读合同全文，对不明白的地方进行询问。如有霸王条款，可要求机构进行调整。直到您认为这是一份公平公正的合同为止。当然，如果可能，请在合同商议时录音（须征求对方同意），以留下充分的后期维权依据。