假肢装配是一种服务

先不讲那些冰冷的硬件是如何工作的，因为再好的硬件，也终归是无法与真肢相比，这是无法改变的事实。

相比起那些冰冷冷的金属，有温度的装配服务或者才是给患者信心的最好良药。

每次有新的患者到来，都会问我几乎相同的问题“装这个脚多少钱，装那个膝关节多少钱？”。

那么，假肢是商品吗？是，也不是。

假肢的装配成功几率，与后期的使用效果，很大承度上取决于为您提供装配服务的人，而不仅仅在于您选择了什么样子的硬件。所有的硬件诸如好的膝关节，好的假脚，它们带来的便利，都是建立在为您服务的人是否用心去制作这个产品的前提下。

假肢是一种定制品。

说到定制，那么就一定是为您量身打造的，就是不可批量化生产的。伴随它的，就是昂贵的价格和高技术门槛。

”您购买的是一种服务“，是一种能让您舒服走路的”服务“。

人们习惯性的为商品付费，而从不愿为服务付费。这是中国人的消费习惯，您买一台电视机花几千块钱，您觉得很值得。如果您去牙科种一颗牙几千块钱您会觉得这简直是在抢劫。显然，我们更愿意为看的见的东西掏钱。

您或许更应该关心一下是“谁”为您提供服务，这个人，是不是能够帮助您重新站起来，重新回到以前的生活。而这就是“服务”存在的价值。

我从不认为自己是一个高尚的人，我只是想做一件既能赚钱养家，又能体现人生价值的工作。而假肢技师这个职业，刚好符合我对自身价值的定义，仅此而已。

服务好患者就变成了一件很有成就感的事情，服务并不是让我放下尊严去讨好我的客户，而是需要我从专业的角度，去帮助我的客户，让他们能够实现“回归正常生活”的目标。这个目标，是我与患者共同的默契。

客户付给我钱，我替客户解决问题，这是再正常不过的事情。但我觉得，除此之外，带着一些温度去服务，会让患者提升面对未来的信心。我觉得，这非常重要。

带有温度的服务，不是伪装出来的。而是设身处地的为患者着想，是语言上的支持，是耐心的答疑解惑，是认真的聆听，也是行动上的帮助。也许“温度”没有一个准确的定义，但却是患者真真切切可以感受到的一种关怀。

这是我对服务的理解，它无形，却能支撑起患者的未来----“回归正常生活”。

绝大多数装配假肢的患者，他们并没有对假肢装配抱有过多的要求和条件，他们只是希望这条假肢能够舒服一些，走路的时候能够不痛，帮助他“回归正常生活”。说起来容易，但它却是个漫长而又艰辛的旅程。

在这段日子里，您需要时刻提醒自己，您的目标是什么？谁能帮助您达成这样的目标？

假肢装配是一次性的服务吗？不，它不是。

假肢服装配只是您康复的第一步，也就是开始。

从截肢到康复训练再到装配假肢再到装配后的训练，这是一环扣一环的，错一步，您将付出的代价是很大的。有时候，不仅仅是损失了金钱，更损失了回不去的时间。而时间成本，往往却是最昂贵的。

我非常建议在这过程中，与一位假肢技师时刻保持联系，由他为您提供“达成目标”所需的一些意见和建议，这会使您受益颇多。

为了达成您的目标，您至少需要做以下事情：

请记住，您的目标，也是假肢技师的目标。如果您能够与假肢技师取得良好的沟通渠道和良好的沟通效果，则必不可放弃这样的机会。切记，切记。